Além das preocupações sobre cobertura, modelos de aparelho, tipo de plano (por cota de download ou por velocidade), preços e fidelidade, é importante pensar nas entrelinhas dos contratos, que raramente alguma operadora informa.
Complementando o meu artigo do Webinsidersobre as ofertas de Banda Larga 3G, lista aqui a lista de considerações para a contratação de planos de banda larga móvel 3G.
TIM
A TIM limata o seu produto TIM Web há limitações após o consumo de 1GB para os planos ilimitados. Cito aqui a parte que mais me chamou a atenção:
… Para todos os Pacotes após o consumo integral da franquia contratada ou do consumo de 1GB, a TIM poderá, a seu exclusivo critério, reduzir a velocidade até o período de faturamento subseqüente. A TIM se reserva ao direito de aplicar restrições de uso fora do estado (UF) onde o serviço foi contratado. Após o consumo integral da franquia contratada, a TIM poderá, a seu exclusivo critério, reduzir a velocidade do plano contratado, assegurando, contudo, o restabelecimento da velocidade contratada para a adequada e correta utilização da franquia no período de faturamento subseqüente.
Claro
A Claro também tem em suas entrelinhas para as conexões baseadas em velocidade:
Navegue à vontade
Não há limite de volume de tráfego, nem cobrança por tráfego adicional.As velocidades dos planos Banda Larga 3G contratados podem sofrer oscilações e variações de velocidade conforme condições topográficas e/ou climáticas, velocidade de movimento, distância que o cliente se encontrar da Estação Rádio Base (ERB), número de clientes associados a mesma estação Rádio Base, entre outros fatores que por ventura venham a interferir no sinal. A CLARO garante o mínimo de 10% (dez por cento) da velocidade nominal contratada. O cliente que exceder a franquia de 1GB poderá ter, a exclusivo critério da Claro, sua velocidade reduzida para 128 Kbps até o faturamento de sua próxima franquia quando sua velocidade será restabelecida para a velocidade contratada.
Vivo
A Vivo no em seu site (link), após expandir a opção Tarifas você encontra a seguinte mensagem informando a sua restrição:
** Valores promocionais, sujeitos à alteração, conforme regulamentação e legislação vigentes. Caso o cliente ultrapasse a franquia de 2Gb poderá ter a sua velocidade reduzida para 128Kbps até o inicio de sua próxima franquia quando sua velocidade será restabelecida para a velocidade padrão.
Oi
Visitei uma loja própria da Oi num shopping de Belo Horizonte e o atendente veio com uma abordagem interessanteme, ele me mostrou um catálogo onde falava sobre as restrições da concorrência, reforçando que a Oi é transparente e que após o consumo da sua cota não haverá mudança de velocidade, somente o pagamento do volume excedente. A Oi não oferece banda larga móvel ilimitada, somente um plano com 10GB por mês. Para buscar informações mais detalhadas li o contrato de prestação de serviço deles, e segue a cláusula sobre a cota:
1.2 Caso haja consumo mensal excedente à franquia de 10 Gigabytes de tráfego, será cobrada tarifa adicional relativa ao volume de tráfego excedente.
Complementado (06/11/2008): 2.1.1 Após o consumo mensal dos 10 Gigabytes de tráfego, será cobrado R$ 0,10 por MByte trafegado. O preço do tráfego excedente será reajustado conforme as regras de reajuste do Oi Velox 3G.
CTBC
Naveguei por muito tempo no site 3G da CTBC, procurando informações sobre as limitações do NetSuper Móvel. Não consegui encontrar o contrato e nenhuma informação sobre restrição.
Aparentemente eles tem a mesma regra da Oi, nada de diminuição de velocidade após um determinado consumo, o que for consumido extra da cota é cobrado, sem outras restrições. Além de haver só venda de planos com cota fixa.
Brasil Telecom
No site da Brasil Telecom foi a mesma labuta da CTBC, não consegui nada. Ela comercializa tanto planos por cota de tráfego tanto velocidade.
Conclusão
Os planos de banda larga móvel 3G apresetam a mesma confusão de planos de voz: informações confusas, dispersas e desencontradas.
Gostei das opções da CTBC e Oi, onde somente há restrição por cota, não por velocidade. Avaliem bem o seu perfil de consumo, além das outras preocupações referentes a preço, cobertura, etc.
A operadora que começar a exercer essas restrições pode ir contra o mercado e perder clientes, eu seria um a mudar no mesmo instale. A promessa de liberdade de conexão em qualquer lugar não pode ser restrita por cotas, somente quando se opta por isso.
Vocês já sofreram essa restrição ou conhecem alguém que já passou por isso?
Se alguém tiver algo a complementar, deixe o seu comentário, será muito bem vindo.
outubro 10, 2011 at 19:55
Boa noite Pessoal.
Se alguem puder ajudar ficarei grato.
Onde encontro as “regras de reajuste oi velox 3g”.
setembro 2, 2011 at 12:58
Vinicius ,
Vc acha que a net movel da OI de 1M (10gb)) é bom para trabalhos da escola, do ingles e para redes sociais, baixar musicas e usar email? Ou vc acha que a VIVO é melhor, ou até mesmo uma internet móvel de 2gb resolve?
setembro 22, 2010 at 23:08
eu uso Moldem da vivo, dai passou do Limite e tals!
queria saber se eu pedir a conta detalhada, vem os Sites que eu visitei?
porque visitei alguns ai, que me preoculpa bastante!
setembro 23, 2010 at 08:18
Olá Lucas,
A conta detalhada vai te dar o horário, local e quantidade de dados trafegados, não vem os sites que navegou.
Abraço
fevereiro 11, 2010 at 17:35
Rudolf,
Valeu a colaboração! Excelente artigos!
Abraço,
Vinicius
fevereiro 9, 2010 at 16:27
Vinicius,
Excelente post, deixo aqui também minha contribuição sobre o assunto:
http://atitudemovel.blogspot.com/2010/02/vivo-insiste-em-limitacao-de-velocidade.html
http://atitudemovel.blogspot.com/2009/08/vivo-zap-3g-ilimitado-limita-velocidade.html
janeiro 13, 2010 at 07:21
Vanderson,
Sem problemas, o blog está aqui para isso, tirar todas as dúvidas.
Quanto a jogar on-line, acho que não deve se preocupar com a Oi, nunca vi esse tipo de restrição, só mesmo relacionado a tráfego de dados. Só fica a ressalva relativa ao ping/latência/atraso que pode ser alto em conexões móveis, e alguns servidores “chutam” os jogadores com esses valores altos.
Abraços,
Vinicius
janeiro 12, 2010 at 18:27
Amigo desculpe todas essas perguntas, mas minha dúvida é se jogar online a oi ( minha net 3g da oi) pode querer cobrar por fora, to jogando lineage2 num servidor brasileiro, eles podem querer cobrar por fora ou não tem nada a ver, e se eu jogar num servidor sem ser brasileiro tem algum problema ?
janeiro 4, 2010 at 07:53
Vanderson,
Esses programas costumam ser bem confiáveis. Se você usar modem 3G, a maioria tem contador de dados nos programas, confira se o valor bate com o medido pelo programa.
Abraço,
Vinicius
janeiro 4, 2010 at 07:52
Flavia,
Infelizmente não sei dar essa informação. Só sei que tenho um plano de 2GB e nunca estourei por causa de VoIP, por dados já estourei algumas vezes, mas por exagero, besteira, ficar baixando coisa sem importância que poderia esperar e baixar na banda larga de casa.
Abraço,
Vinicius
janeiro 4, 2010 at 01:29
amigo, uso um programa para medir o uso da net (analogx net stat live) e gostaria de saber se é confiavel ate agora ele nao mim deixou na mão, a problema é que acho muito pouco o que ele diz ta sendo usado em lineage2 online cerca de 5 mb por umas 2 horas, o que acha é normal ? ps. : minha net 3g da oi 5gb de franquia !
dezembro 30, 2009 at 22:27
queria saber quanto tempo em minutos são 10 gb
dezembro 26, 2009 at 23:16
Olá Vanderson,
Quando a cota ou mesmo a velocidade eu não vejo problema. O único ponto de atenção é a latência ou ping, é o tempo que demora para que a informação gerada por você chegue aos servidores de jogo. Esse atraso, em muitos servidores on-line não podem ser maiores que 150 ms ou 200 ms.
Conexões 3G costumam ficar nessa faixa… E podem trazer complicações para você. Confira isso!
Abraço,
Vinicius
dezembro 25, 2009 at 16:42
tenho a 3g 600kbp/s 5gb da oi e queria saber se jogar online tipo warcraft, lineage, se isso eles vão cobrar por fora ou nao tem nada a ver, so depende de quanto eu usar mesmo, falo isso pois jogar online é por servidores, e ai o que acha ?
novembro 4, 2009 at 06:55
Olá Cspel01,
Não se preocupe, não há diferença na cobrança entre GPRS, EDGE ou 3G. Em alguns casos há diferença para as conexões WAP (no caso da Claro é a conexão Portal Claro).
Abraço,
Vinicius
novembro 2, 2009 at 18:14
Olá. Tenho um plano 3g da claro. Infelizmente pago 500 k mas liberam 10% disso. Mas minha preocupação agora é outra. Estou me conectando à internet utilizando meu mp10 e utilizando as mesmas configurações do modem só que em GPRS (EDGE) pois o mp10 não é 3G. Terei alguma cobrança adicional?
outubro 19, 2009 at 13:07
Fabiano,
A sugestão que dou é um programa chamado Log Export (http://www.symbian-freeware.com/download-logexport.html), onde ele exporta os seus logs para um arquivo .csv e aí você consegue fazer as análises via Excel.
É o máximo que já vi!
Abraço,
Vinicius
outubro 18, 2009 at 12:37
Olá Vinícius. Agradeço a tua pesquisa. Tu sabes indicar um aplicativo, um contador através do qual eu possa acompanhar o meu consumo de 3G da Vivo? Abraço.
setembro 8, 2009 at 09:54
Assinei o Tim Web Banda Larga 1MB “Ilimitado”, saindo de uma Virtua 2MB ótima, achando que a vantagem seria a falta de cota de download. A minha supresa foi, ao fazer a segunda atualização no meu sistema, que a taxa de download caiu de 125Kbps (a velocidade pela qual eu pago) para 20Kbps. Como o plano possui fidelidade de 1 ano, estou sofrendo com ela até hoje. Depois dessa aquisição eu não recomendaria Tim para ninguém.
julho 6, 2009 at 10:24
Olá Bruna,
Essa escolha é complicada mesmo, é um caminho duro e nem sempre existe uma boa opção, e sim uma menos pior…
Abraço,
Vinicius
julho 4, 2009 at 01:48
Agora, tô mais revoltada e ainda nem terminei de ler:
http://www.novaoi.com.br/ArquivosEstaticos/NovaOi/docs/BrT/Regulamento_Banda_Larga_BrT.pdf (se for Oi), abçs,
julho 4, 2009 at 01:39
Aff… não sei se compensa ou não compensa, ainda mais que gosto de viajar e carregar o laptop. Minha colega de trabalho tem um 3G de 600kbps da Claro e está adorando, e ela paga hoje por 1mbps. Ouvi mt gente falar bem da BrasilTelecom, hoje Oi. Eu sei que uma conexão de 250kbps fuleira, mas já tive com a NET Virtua com 200kbps e sobrevivia. Mas aí é que tá: a Oi ou a Claro não me oferecerem o teto da conexão, pois já é baixa. Sinceramente, não sei quanto gasto por mês e acho sacanagem tb pagar a mais, se diz no anúncio que é ilimitado.
Eu vi um mapa da Oi que mostra uma mancha a cobertura atual. Algumas cidades conhecidas aqui em Brasília ficaram fora. E olha que ela é a BrasilTelecom de anos. Parece que ganha-se mobilidade, e junto muita raiva. Eu li que a Claro muda de 3G para GSM, alterando a conexão. Pode isso? Oxi…
Oi ou Claro? Dilema. A Claro parece mais justa, mesmo a Oi agora alcançando mais lugares. Gostei daquele seu artigo, que dizia: veja velocidade, veja cobertura, etc, etc… Abçs,
abril 29, 2009 at 19:29
Bom,gostaria de saber se 5 Gigas da para navegar tranquilamente, ver alguns videos no you tube trocar e-mail durante um mes,estou querendo contrarar o plano oi 600Kbp/s mas estou meio confuso sem saber se este pacote e o suficiente para o mes todo, gostaria de saber tambem qual a media de consumo mensal de uma passoa que acessa 2h por dia.
Obrigado
abril 30, 2009 at 07:46
Bom dia Rafael,
Creio que sim, eu tenho um de 2GBs da Claro e dá muito bem para ficar o dia inteiro conectado quase o mês inteiro (só que não na velocidade máxima). Por isso, vou fazer umas contas: 600kbps são 73kb/s, 2 horas são 7200 segundos, se considerando 30 dias daria 15GB por mês. Mas se for considerar uma méida de uso de 10kb/s daria 2,3GB por mês… Por a média de 10kb/s? É uma alta quando se considera “conectado” o tempo todo. A velocidade máxima é quando você está baixando arquivos grandes.
Enfim, acho 5GB muito suficiente para uma conexão 3G.
Abraços,
Vinicius
março 22, 2009 at 22:38
Humm Márcio, antes é importante separar dois temas: velocidade e tráfego. Uma coisa é a velocidade contratada e outra coisa é a quantidade de dados que você trafega.
A velocidade máxima do seu plano é 600 kbps ou melhor dizendo 73kB/s. Isso varia muito, e a garantia de contrato é 10% desse valor, ou 7,3kB/s.
Já o volume de tráfego é o resultado da multiplicação da velocidade pelo tempo. Assim se você ficar 100 segundos conectado a 600kbps você vai consumir por volta de 730kBytes.
Tome cuidado com a sua cota de contrato… Verifique a data de renovação da sua cota e sempre reinice o contador de dados do seu modem ou celular.
Abraço,
Vinicius
março 19, 2009 at 11:57
Vinícius,
Bom Dia!
Sou totalmente leigo em internet, adquiri o TIM WEB BANDA LARGA e gostaria de saber como fço pra ver a minha velocidade de conexão, já que adquiri o plano de 600Kbps e qual é o meu volume de tráfego?
Desde já agradeço sua resposta.
Grato,
Marcio Carvalho
março 9, 2009 at 08:14
Vieira,
Pelo menos você está com um bom senso de humor! 🙂 Acho que precisamos passar de uma Anatel reguladora para uma punitiva… Quem sabe assim funciona!
Abraço,
Vinicius
março 6, 2009 at 19:23
Estou lendo tudo o que posso sobre os problemas da internet 3G para tentar achar uma solução. Estou ficando depressivo com o uso do serviço oferecido pela Claro 3G e me sinto num beco sem saída. É quase como aqueles moleques que fazem golpes nas parades de ônibus onde um deles finge ser um apostador que entre no jogo do “onde está a bolinha” e fingem não se conhecer, então o carinha ganha e vc animado vai lá e aposta tb e se fo…e…
Passei por essa uma vez, mas ao menos eram pessoas pobres e dava pra perdoar. Hoje me sinto na mesma brincadeira sem graça só que contra uma gigante da telefonia no Brasil e cheia de advogados para defendê-la de praticamente o mesmo golpe dos moleques nas paradas de ônibus.
Pois é, digo golpe pq pensem bem. Imagine que vc vai a padaria e pede um pão e o padeiro te oferecea seguinte pergunta: vc quer com fermento alemão ou japonês? Vc prefere mais tostado ou mais puxado para o cru? Massa fina, finissima ou levemente grossa? Com farelo de milho ou de trigo sueco? Assado por 10 minutos ou 2 horas? quantos kilos?
O cliente diz: Bom, escolha ai um bom pão e me veja 1 kg dele.
Dai o padeiro volta e diz: aqui estão 100 gramas de pão.
E o cliente diz: Eu pedi 1 kg, paguei por isso.
E o padeiro diz: Segundo a lei eu só preciso fornecer 100 gramas.
A piada é meio sem graça mas atente para o absurdo nela contigo. Vc pagaria supostamente por 1 kg de pão e o dono só precisa te dar 100 gramas pq é o que diz o contrato dele de fornecimento.
Quando eu uso a internet da Claro 3G, me sinto como o comprador desses pães. Em meio a um monte de informações inuteis, as mais obvia eles deixa pro final, entre linhas miudas e nunca avisam sobre isso quando vendem. E pq raios temos que pagar por 100% se só recebemos 10% ?
março 1, 2009 at 19:11
ARMADILHA.. no dia 02/02/09 adquiri o plado de R$40 300 kbps (2gb) ao receber a fatura fui cobrado em R$56 pelo uso do dia 02/02/09 até 13/02/09 usando 1129mb, o que aconteceu? proporcinalmente eu extrapolei a franquia em R$41 reais. Mesmo com o site informando que o valor a pagar até o momento era de R$22,30. ou seja não tive chance de diminuir o consumo no restante do mes porque não houve restante de mes.
agora imagine se eu tivesse adquirido no dia 12/02/09 e tivesse baixado um arquivo de 700mb, extrapolaria em 10 vezes a franquia. parece absurdo mas é assim que que a oi trabalha . Já tentei reclamar mas vc já pode imaginar o resultado da novela. AH já ia esquendo o tal 3GG aqui não passa de 53kbps (GPRS) menos que uma net discada (56kbps) e também não adianta reclamar é sempre a mesma resposta. Estamos com uma equipe verificando aguarde ate o dia tal e tal e tal ………..
dezembro 25, 2008 at 14:55
Junior,
Infelizmente eu não encontrei nada no site da Anatel sobre esse assunto, somente nos sites das operadoras. Acho que não há uma legislação direta sobre banda larga 3G, tornando legal essa cobrança, desde que informada claramente para o usuário, coisa que não acontece.
Abraço.
dezembro 18, 2008 at 00:20
Boa noite Vinicius.
Eu gostaria de saber qual o endereço eletrônico onde eu possa pesquisar essas regras da anatel para banda larga movel, como velocidade mínima e coisas assim.
E parabéns pelo site cara, mto válido e informativo.
novembro 18, 2008 at 10:42
Luciano,
As operadoras fazem o que querem, o que bem entendem… Se ela acha que deve aumentar o preço, ela aumenta e ponto. As regras que a Anatel determina estão relacionadas a atendimento, cobertura, qualidade, etc… Só que nada referente a preço. Assim elas praticam cartel informal, e quando alguma vem com alguma promoção, aparece uma promoção concorrente.. mas nada demais.
A concorrência da telefonia móvel no Brasil é complicada… Queria muito algo mais agressivo.
Abraço,
Vinicius
novembro 18, 2008 at 10:35
Só não entendo uma coisa! Aqui no estado ES, temos Claro, Vivo e Oi. Elas já adotaram aqui serviço 3G. Só que o preço não cai ao contrario só tem aumento. A Claro passou de R$99,90 para R$119,90. Cade a concorrência ?
novembro 13, 2008 at 09:28
Bom dia André,
As operadoras são muito desinformadas sobre a sua própria cobertura. A área técnica trabalha no ajuste e expansão, só que o atendimento não possui essa informação. Sempre ocorre indisponibilidade e o atendimento fala que não há nada. É o velho blá blá blá das operadoras.
É importante você configurar corretamente tanto o modem quanto o celular, forçando a opção de UMTS, para ter certeza que só pegará esse tipo de rede. Só lembre-se de mudar em áreas que não tem cobertura 3G.
Abraço,
Vinicius
novembro 12, 2008 at 17:30
vinicius excelente materia. mas o que vc me diz a respeito da minha operadora que me vendeu um plano 3G e eu so uso internet email etc via GPRS? ja entrei em contato e cada vez e uma desculpa diferente. acho que estao enganando todos os usuarios e vendendo gato por lebre. detalhe: toda vez que tento acessar dados o LED do GPRS acende e a conexao nao passa dos 80k. o que vc acha.?
novembro 6, 2008 at 23:17
Olá Wilson,
O valor vai ser cobrado por MB excedente, e vai ser R$0,10, de acordo com o regulamento: “2.1.1 Após o consumo mensal dos 10 Gigabytes de tráfego, será cobrado R$ 0,10 por MByte trafegado.
O preço do tráfego excedente será reajustado conforme as regras de reajuste do Oi Velox 3G.”
Espero ter ajudado.
Abraço.
Vinicius
novembro 6, 2008 at 14:28
Vinicius, o contrato da Oi diz que “será cobrada tarifa adicional relativa ao volume de tráfego excedente”, mas como é calculada essa tarifa? Esse “relativa” quer dizer “referente” ou significa que o valor a ser cobrado é calculado em cima do valor da cota, de forma proporcional? Entrei no site da Oi e não encontrei nada sobre 3G, talvez por ter informado estado de São Paulo na tela inicial.
E o trecho citado do contrato da Claro tem um erro de português: “porventura”, nesse caso, se escreve tudo junto, como uma palavra só (“por ventura” significa por sorte; “porventura” significa por acaso).